Положение о гарантийном обслуживании
На термоматы предоставляется гарантия. Производитель гарантирует отсутствие каких-либо недостатков и дефектов, как в используемых материалах, так и возникших при изготовлении продукции. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи потребителю. Гарантия распространяется на изделия при отсутствии нарушений правил эксплуатации, изложенных в паспорте изделия и в данном Положении. Гарантийное и послегарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах.
Претензию о браке и подтверждающие фотографии необходимо отправить на почту службыподдержки mirtentov@gmail.com. - Доставка продукции для экспертизы, до сервисного центра Компании "МИР ТЕНТОВ", а такжеполучение товара из сервиса осуществляется по адресу: Россия, г.Москва, ул.Голубинская владение 4А, строение 1, и осуществляется за счет покупателя.
- При обращении в сервис центр необходимо предоставить правильно заполненные документы подтверждающие факт покупки товара, гарантийный талон или иной документ, где указан срок покупки и наименование изделия.
- Вместе с продукцией, должна быть приложена претензия о браке от потребителя, на фирменном бланке организации, с подписью руководителя и печатью. В претензии требуется подробное описание условий, материалов и вида работ при которых произошла поломка.
- К гарантийному ремонту принимается продукция, только в полной комплектации.
- В случае признания случая гарантийным, на основании заключения сервисного центра Компании "МИР ТЕНТОВ", компания выполнит ремонт за свой счет или обмен на аналогичную продукцию.
- Компания "МИР ТЕНТОВ" компенсирует транспортные расходы покупателю по возврату товара,только если служба поддержки требовала возврата товара и ремонт является гарантийным.
- Срок гарантийного ремонта составляет 21 рабочий день.
- Самостоятельная замена штепсельных разъемов на питающей части, не являются основанием для отказа в гарантийном ремонте, кроме случаев поломок, возникших во время этих действий.
Гарантия распространяется на следующую продукцию:
- термоматы для прогрева бетона;
- термоматы для прогрева грунта;
- термоматы для обогрева емкостей;
Гарантия не распространяется:
- изделия, которые использовались не по назначению;
- нарушение работоспособности термоматов, связанное с не соблюдением условий эксплуатации порядка работы, хранения и транспортировки;
- термоматы с механическими повреждениями;
- термоматы, вскрывавшиеся или ремонт которого производился вне авторизованного сервисного центра;
- на естественный износ термомата (полная выработка ресурса, износ материалов, подвижных частей и механизмов, сильное внешнее или внутреннее загрязнение);
- при отсутствии документального подтверждения приобретения продукции;
- изделия, вышедшие из строя в связи с попаданием вовнутрь посторонних предметов;
- термоматы с истекшим сроком действия гарантии.
